Soporte y eliminación de cuenta
Aplicación móvil Finca Don Joaquin (Android e iOS)
Esta página explica cómo solicitar soporte y cómo eliminar tu cuenta de Finca Don Joaquin, conforme a los requisitos de Google Play y Apple App Store.
Eliminar tu cuenta desde la app
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación, sin necesidad de contactar con soporte:
- Abre Finca Don Joaquin e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil (icono de usuario en la barra inferior).
- Desplázate hasta la sección Zona de peligro.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma la acción.
La eliminación es inmediata. Se cerrará tu sesión y no podrás volver a acceder con esa cuenta.
Solicitar eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a hollynighht@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta Finca Don Joaquin” e indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta (Google o Apple). Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borra permanentemente:
- Tu perfil de usuario (nombre, correo y foto).
- Tu cuenta de autenticación (Google / Apple vinculada en Firebase).
- Tu inventario personal y cultivos asociados a tu usuario.
- Tu membresía en la finca donde participabas.
Si eres dueño de una finca: al eliminar tu cuenta también se eliminan la finca completa, todos sus miembros, inventario, árboles, conteos, invitaciones e imágenes almacenadas asociadas a esa finca. Los demás miembros perderán el acceso a ese workspace.
No conservamos copias de respaldo de los datos eliminados más allá de lo estrictamente necesario por obligaciones legales o de seguridad (por ejemplo, registros de facturación si aplicara, durante el plazo legal correspondiente).
Contacto de soporte
Para consultas generales, problemas técnicos o ayuda con tu cuenta:
- Correo: hollynighht@gmail.com
- Política de privacidad: appstore-indol.vercel.app/privacy